Schlagwort: Flughafen

  • Urlaub: Was tun, wenn das Gepäck am Flughafen verloren geht?

    Urlaub: Was tun, wenn das Gepäck am Flughafen verloren geht?

    Am 1. Juli waren auf dem Flughafen Roissy-Charles-de-Gaulle 35.000 Gepäckstücke zurück geblieben. Fünfzehn Tage später sagt Clément Beaune, der stellvertretende Minister für Verkehr, dass alle Koffer an ihre Besitzer zugestellt worden seien. Wie kann man sein Gepäck so schnell wie möglich wiederfinden, falls man ein solches Missgeschick erlebt?

    Sie sind gerade aus dem Flugzeug gestiegen, aber Ihr Koffer ist am Zielflughafen nicht angekommen. So erging es vielen Fluggästen aufgrund des Streiks am 1. Juli am Flughafen Roissy-Charles-de-Gaulle.

    Wenn Ihnen so etwas passiert, welche Rechte haben Sie und an wen können Sie sich wenden?

    Kontaktieren Sie sofort den Gepäckservice der Fluggesellschaft.
    Wenn Sie feststellen, dass Ihr Koffer bei Ihrer Ankunft nicht auf dem Laufband liegt, wenden Sie sich sofort an den Gepäckservice der Fluggesellschaft. So wird Ihre Beschwerde registriert und die Airline kann ggf. die Suche nach Ihrem Gepäckstück einleiten. Falls es keinen Schalter gibt, wenden Sie sich telefonisch an die Fluggesellschaft, um das Fehlen Ihres Gepäcks zu melden. In jedem Fall gilt: Warten Sie nicht, bis Sie wieder zu Hause sind.

    Erstattung der Kosten für das Nötigste
    Wenn Sie während der Abwesenheit Ihres Gepäcks wirklich notwendige Dinge (Unterwäsche, Hygieneartikel usw.) kaufen mussten, können Sie gegen Vorlage von Rechnungen eine Erstattung von der Fluggesellschaft verlangen.

    Eine Entschädigung von 1.500 €.
    Wenn Ihr Gepäck nicht innerhalb von 21 Tagen nach dem Datum, an dem es hätte ankommen sollen, auftaucht, dann gilt es als verloren. Sie können die Erstattung für Ihr Eigentum und Ihren Koffer verlangen, indem Sie Kaufrechnungen vorlegen.

    Die Entschädigungshöchstgrenze liegt bei Fluggesellschaften, die das Übereinkommen von Montreal unterzeichnet haben, bei 1.500 €. Diese Entschädigung gilt für die meisten Reisen. In den seltenen Fällen, in denen dieses Abkommen nicht greift, fällt man unter das Warschauer Abkommen mit einer Entschädigung von ca. 20 € pro kg Gepäckstück. Beachten Sie, dass die Information, welches Abkommen für Ihren Flug gilt, auf Ihrem Flugticket vermerkt ist.

    Wenn Sie keine Belege vorlegen können, wird Ihnen die Fluggesellschaft meist eine Entschädigung nach Gewicht anbieten (20 € pro Kilogramm).

  • Pariser Flughäfen: Streiks führen zu Flugausfällen

    Pariser Flughäfen: Streiks führen zu Flugausfällen

    Die Feuerwehrleute am Flughafen Roissy streikten am Donnerstag, dem 30. Juni. Die Situation dürfte am Freitag, 1. Juli, noch komplizierter werden, da die Gewerkschaften dieses Mal das gesamte Personal zum Streik aufrufen.

    An den Pariser Flughäfen findet ein Streik statt. Am Donnerstag, dem 30. Juni, wurden bereits 10% aller Abflüge von Roissy (Val-d’Oise) gestrichen. Grund dafür war ein Streik der Flughafenfeuerwehr, die eine Lohnerhöhung fordert. „Die Feuerwehr ist absolut grundlegend für das Funktionieren eines Flughafens, die Vorschriften schreiben vor, dass sie in der Lage sein muss, innerhalb von wenigen Sekunden auf der gesamten Start- und Landebahn zu operieren“, erklärte Xavier Tytelman, ein Experte für Luftfahrt gegenüber France 2.

    Gewerkschaften rufen alle Beschäftigten am Freitag, dem 1. Juli, zum Streik auf.
    Ab Freitag, den 1. Juli, rufen die Gewerkschaften alle Beschäftigten der Pariser Flughäfen und das Bodenpersonal zum Streik auf, um eine Lohnerhöhung von mindestens 10% durchzusetzen. Am Vorabend der Ferien dürften die Streikbewegungen die Abreise erschweren. Alle betroffenen Fluggäste wurden per SMS benachrichtigt.

  • Der Schweizer Luftraum blieb am Mittwoch fast zwei Stunden lang geschlossen

    Der Schweizer Luftraum blieb am Mittwoch fast zwei Stunden lang geschlossen

    In einer Erklärung hatte der Flugsicherungsdienst Skyguide am Mittwoch, dem 15. Juni, am frühen Morgen bekannt gegeben, dass der Schweizer Luftraum „bis auf weiteres geschlossen“ sei.

    Der Schweizer Luftraum war wegen einer Computerpanne fast zwei Stunden lang geschlossen. Dies teilte die Flugsicherung Skyguide am Mittwoch, 15. Juni mit, ohne die Ursache der Panne zu präzisieren.

    „In den frühen Morgenstunden kam es bei der Schweizer Flugsicherung Skyguide zu einer technischen Panne, weshalb der Schweizer Luftraum aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde“.

    Das Unternehmen gab keine Erklärung für die Gründe der Panne ab, sondern erklärte lediglich, dass „diese Sperrung des Luftraums bis auf weiteres gilt“ und betonte, dass das Unternehmen „diesen Vorfall und seine Folgen für seine Kunden, Partner und Passagiere an den Flughäfen Genf und Zürich bedauert und intensiv an einer Lösung arbeitet“.

    Flughafen Zürich bleibt offen, Flüge werden umgeleitet.
    Eine Sprecherin des Flughafens Zürich, dem großen Luftdrehkreuz des Alpenlandes, sagte, dass der Flughafen trotz des Ausfalls geöffnet bleibe. Laut der Agentur SDA-Keystone wurden internationale Flüge in die Schweiz unter anderem zum Flughafen Mailand in Norditalien umgeleitet. Die Website des Flughafens Zürich zeigt an, dass der Flug UA134 der United Airlines aus New York zum Flughafen Frankfurt umgeleitet wurde, während der Flug SQ346 der Singapore Airlines aus dem Stadtstaat Singapore zum Flughafen München umgeleitet wurde.

  • Französisches Ryanair-Personal ruft zu „unbegrenzten“ Streiks im Sommer auf

    Französisches Ryanair-Personal ruft zu „unbegrenzten“ Streiks im Sommer auf

    Die Mitarbeiter an drei französischen Flughäfen, die bei der Billigfluglinie Ryanair angestellt sind, haben im Rahmen eines anhaltenden Gehaltsstreits einen „unbefristeten“ Streik für den Sommer angekündigt. Diese Ankündigung folgt auf Streiks des Flughafenpersonals in Paris und Beschwerden der französischen Piloten von Easyjet.

    Die Streikankündigung des Syndicat national du personnel navigant commercial, das die Mehrheit der Flugbegleiter in Frankreich vertritt, betrifft Ryanair-Mitarbeiter an den Flughäfen Toulouse, Marseille und Paris Beauvais.

    Die Gewerkschaft teilte mit, dass die Streikdaten der Fluggesellschaft „zu gegebener Zeit“ mitgeteilt würden, fügte jedoch hinzu, dass die Hauptreisezeiten ins Visier genommen würden, einschließlich des Beginns der Schulferien Anfang Juli und des langen Wochenendes rund um den Nationalfeiertag am 14. Juli.

    Auch Flüge nach Marokko, Italien, Spanien, Portugal, Griechenland, Korsika, England, Schottland und Irland werden wahrscheinlich betroffen sein.

    Die Ankündigung erfolgt, nachdem das Flughafenpersonal – einschließlich des Sicherheitspersonals – auf den Pariser Flughäfen Charles de Gaulle und Orly für den 1. Juli zum Streik aufgerufen hat. Ein früherer eintägiger Streik des Sicherheitspersonals führte dazu, dass ein Viertel aller Abflüge vom Flughafen Charles de Gaulle gestrichen werden musste.

    Lesen Sie auch: Ein Viertel aller Flüge von Paris CDG fällt wegen eines Streiks am Donnerstag aus (09. Juni 2022)

    Sowohl die Beschäftigten von Ryanair als auch die der Pariser Flughäfen fordern Lohnerhöhungen, um die steigenden Lebenshaltungskosten auszugleichen.

    Unabhängig davon haben französische Piloten, die bei Easyjet beschäftigt sind, in einem Schreiben an den CEO des Unternehmens die chaotischen Zustände in der Fluggesellschaft angeprangert, die dazu geführt haben, dass Easyjet in diesem Jahr bereits Dutzende von Flügen gestrichen hat. Ausserdem behaupten die Piloten, das Personal sei von dem Unternehmen „betrogen“ worden. Ein Streik der Easyjet-Piloten wurde derzeit (noch) nicht angekündigt.

    Der Personalmangel hat zu langen Warteschlangen an den Flughäfen in ganz Europa geführt, da der Massenreiseverkehr nach der Pandemie wieder zugenommen hat. Bislang ist Frankreich jedoch nicht so stark betroffen wie etwa die Niederlande, Irland, das Vereinigte Königreich und Schweden, aber Passagiere, die von Paris aus Langstreckenflüge antreten, berichten von langen Wartezeiten bei der Sicherheitskontrolle und beim Check-in.

    Die Gewerkschaften haben davor gewarnt, dass die Flughäfen den ganzen Sommer über stark unterbesetzt sein werden, und den Passagieren wird empfohlen, lange vor den von ihrer Fluggesellschaft empfohlenen Abflugszeiten am Flughafen zu sein.

  • Personalprobleme an französischen Flughäfen in diesem Sommer

    Personalprobleme an französischen Flughäfen in diesem Sommer

    Gewerkschaften warnen davor, dass der Personalmangel auf französischen Flughäfen im Sommer zu großen Verspätungen führen könnte, wie es in den letzten Wochen bereits auf Flughäfen in ganz Europa der Fall war.

    „Wir sollten uns keinen Illusionen hingeben, wir werden im Sommer unterbesetzt sein. Es ist klar, dass es zusätzliche Wartezeiten bei den Kontrollen und anderswo geben wird“, warnte Thomas Juin, Präsident der Union der französischen Flughäfen, in der Zeitung Le Figaro.

    In den letzten Wochen kam es auf Flughäfen in ganz Europa zu chaotischen Szenen, und die Gewerkschaften warnen, dass Frankreich den ganzen Sommer über vor ähnlichen Problemen stehen wird. In der Region Paris meldeten Reisende am Flughafen Charles de Gaulle bereits Anfang Mai lange Warteschlangen. Auf dem pariser Flughafen Orly sind die Kapazitätsgrenzen bisher noch nicht erreicht, aber auch dort ist die Situation bereits angespannt, so die Direktorin des Flughafens, Sandra Lignais, gegenüber Le Figaro.

    Die Flughäfen der Region Paris scheinen am stärksten von überdurchschnittlich langen Wartezeiten betroffen zu sein, während auf den regionalen Flughäfen Frankreichs weniger Beschwerden registriert werden. Der Personalmangel ist allerdings an allen französischen Flughäfen zu spüren, so dass Reisenden eine frühzeitige Anreise dringend empfohlen wird.

    Der pariser Flughafen Charles de Gaulle rät Passagieren, „zwei Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein, um ihr Gepäck abzugeben und alle Polizei- und Sicherheitsformalitäten zu erledigen“. Bei Reisen in die USA werden sogar mindestens 3 1/2 Stunden empfohlen!

    Seit 2020 haben die französischen Flughäfen 15 bis 20 % ihres Personals verloren. Auf dem Höhepunkt der Covid-19-Pandemie wurden viele Mitarbeiter von Fluggesellschaften und Flughafenbetreibern entlassen und suchten sich Jobs in anderen Branchen. Allein auf den Pariser Flughäfen Orly und Charles de Gaulle müssen rund 4.000 Stellen neu besetzt werden. Die Betreibergesellschaft der Pariser Flughäfen beklagt allerdings „enorme“ Schwierigkeiten bei der Rekrutierung und Einstellung neuen Personals.

    Auch bei der Zollabfertigung werden Wartezeiten immer mehr zum Problem, da sogar die Zahl der Grenzpolizisten an den Flughäfen zurückgegangen ist.

    Neben dem Mangel an Bewerbern erschweren Verzögerungen bei der Ausbildung die schnelle Besetzung von Stellen, vor allem für Mitarbeiter im Bereich der Flughafensicherheit, die eine drei- bis fünfmonatige Ausbildung benötigen.

    Die niederländische Fluggesellschaft KLM kündigte am 26. Mai an, dass sie den Ticketverkauf für alle Flüge ab dem Amsterdamer Flughafen Schiphol bis Montag aussetzen werde, da es an Personal fehle.

    Medien berichteten, dass sich die Schlangen am Flughafen Schiphol in den letzten Wochen bis ins Freie und auf die Straßen erstreckten.

    Die Luftfahrtindustrie meldete, dass im März bereits 75 Prozent der Passagierzahlen von vor der Pandemie erreicht worden seien und dass dies ein Zeichen dafür sei, dass man sich in diesem Sommer auf ein starkes Passagieraufkommen vorbereiten müsse.

  • Algerische Reisende in Roissy seit zwei Wochen blockiert

    Algerische Reisende in Roissy seit zwei Wochen blockiert

    Seit dem 2. März sind 25 algerische Staatsangehörige in der internationalen Zone des Flughafens Paris-Charles de Gaulle blockiert.

    Seit dem 2. März sind 25 algerische Staatsangehörige in der internationalen Zone des Flughafens Paris-Charles de Gaulle blockiert. Sie kamen aus England, ihrem Wohnsitzland, und wollten nach Algerien reisen. Das einzige Problem ist, dass das Land seit dem 17. März wegen der Gesundheitskrise seine Flugverbindungen eingestellt hat.

    Wegen der Ausbreitung der englischen Variante werden sogar die Rückführungsflüge seiner Staatsangehörigen für den ganzen Monat März ausgesetzt. Das Ergebnis: Drei Familien und einige alleinstehende Männer sind in Frankreich gestrandet. Das algerische Konsulat hat verlauten lassen, dass es für diese einsamen Reisenden nur eine Lösung sieht, nämlich den Rückweg in die britische Hauptstadt.

    Rückkehr nach Großbritannien
    In einer Erklärung teilte die algerische Botschaft mit, dass sich das algerische Konsulat in Anwesenheit des Vertreters von Air Algerie in Paris seit dem 2. März 2021 mehrmals mit einigen der Reisenden dieser Gruppe getroffen hat. Es wurden ihnen mehrere Lösungen für die Betreuung vorgeschlagen, damit sie nach Großbritannien zurückkehren. Aber, „die Betroffenen haben sich entschieden, in der internationalen Zone zu bleiben“, sagte die algerische Botschaft.

    Nach Angaben der Botschaft wurde jeder Reisende vor seinem Abflug von Air Algerie einzeln kontaktiert, um über die Unmöglichkeit der Einreise nach Algerien zu informieren. Die Reisenden bestreiten dies aber, „die Leute, die hier sind, wurden erst in dem Moment informiert, als sie am Flughafen Roissy ankamen“, behauptet ein Familienvater.

  • Coronavirus in Nizza: Flughafen führt Antigen-Tests ein

    Coronavirus in Nizza: Flughafen führt Antigen-Tests ein

    Die Tests werden beim Abflug angeboten, vorrangig für Passagiere von Air France und Alitalia. Die Internationale Lufttransportorganisation hat die Einrichtung von Gesundheitskorridoren durch das Angebot von Antigentests auf Flughäfen gefordert.Diese Schnelltests gegen Covid-19 werden seit diesem Freitag für Passagiere, die von Nizza abfliegen, angeboten. Seit 5 Uhr an diesem Freitagmorgen können Passagiere, die vom Flughafen Nizza abfliegen, in dreißig Minuten auf Covid-19 getestet werden. Antigen Tests werden in einem speziell ausgestatteten Bereich im Terminal 2 angeboten, „der ersten vollständigen technischen Plattform, die von den Gesundheitsbehörden überwacht wird“, so der Flughafen. So antwortet der flughafen „auf die Forderung der Internationalen Luftverkehrsorganisation (IATA) nach der Einrichtung von Gesundheitskorridoren“, erklärt das Unternehmen Aéroports de la Côte d’Azur (ACA). Das System gilt vorerst nur für Passagiere, die von Nizza abfliegen. „Vorläufig sind dies die Ri…

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  • Coronavirus in Marseille: Flughafen bietet erstmals in Frankreich Antigentests an

    Coronavirus in Marseille: Flughafen bietet erstmals in Frankreich Antigentests an

    Der Flughafen Marseille-Provence ist der erste Flughafen in Frankreich, der seinen Passagieren Antigentests anbietet, mit denen Covid-19 schnell nachgewiesen werden kann. Der Flughafen Marseille Provence ist der erste französische Flughafen, der den Passagieren freiwillige Antigentests zum Nachweis von Covid-19 anbietet. Zur Erinnerung: Im Gegensatz zum RT-PCR-Test, der eine mehrtägige Laboranalyse erfordert, kann der Antigentest in nur 15 bis 30 Minuten ein Ergebnis liefern. Dieses Screening-Zentrum, das sich in Halle A von Terminal 1 befindet, wurde seit Donnerstag versuchsweise eingerichtet, bevor es am Montag offiziell in Betrieb genommen wird. Die Tests stehen ausschließlich den Passagieren des Flughafens Marseille zur Verfügung, die einen Reservierungsnachweis oder eine Bordkarte vorlegen müssen….

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  • Frankreich führt 15-minütige Covid-19-Tests auf Flughäfen ein

    Frankreich führt 15-minütige Covid-19-Tests auf Flughäfen ein

    Frankreich wird bis Ende des Monats an den Flughäfen Covid-19-Tests mit schnellen Ergebnissen zur Verfügung stellen, hat der Verkehrsminister Jean-Baptiste Djebarri versprochen. Frankreich ist dabei, in bestimmten Gebieten Antigentests einzuführen, die innerhalb von 15 Minuten vor Ort Ergebnisse liefern, anstatt  Menschen bis zu 48 Stunden warten zu lassen, bis ihnen die Ergebnisse zugesandt werden. Die neuen Nasenabstrich-Tests, die teilweise in Frankreich in Partnerschaft mit der Weltgesundheitsorganisation entwickelt wurden, bieten eine schnellere Alternative zu den derzeit verwendeten PCR-Tests und liefern Ergebnisse vor Ort, da sie nicht zur Verarbeitung an Labors geschickt werden müssen. Verkehrsminister Jean-Baptiste Djebarri sagte, dass sie an den Flughäfen Paris-Charles de Gaulle und Nizza bis Ende Oktober verfügbar sein werden; eine umfassendere Einführung soll folgen. Dieser Schritt hat die Hoffnung geweckt, dass Frankreich nach neun Monaten in der Lage sein könnte, seine Gr…

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