Schlagwort: Telekommunikation

Es klingt wie ein vertrautes Versprechen aus der Welt der Telekommunikation: ein Tarif, der bleibt, wie er ist. Kein Kleingedrucktes, keine bösen Überraschungen, keine plötzlichen Preissprünge. Genau mit dieser Verlässlichkeit hatte der französische Anbieter SFR für seine Marke Red by SFR geworben – und ist nun dafür teuer zur Rechenschaft gezogen worden. Ein Pariser Gericht verurteilte das Unternehmen zu einer Geldstrafe von zehn Millionen Euro, von denen die Hälfte zur Bewährung ausgesetzt wurde. Der Vorwurf wiegt schwer: irreführende Geschäftspraktiken. Zwischen 2017 und 2020 seien Mobilfunktarife als dauerhaft preisstabil beworben worden – mit Formulierungen, die bei Kunden kaum Zweifel ließen. „Ohne zeitliche Bedingungen“, „kein Preis, der sich nach einem Jahr verdoppelt“, „lebenslang garantiert“ – Worte, die Vertrauen schaffen sollten. Doch Vertrauen, das ist eine empfindliche Währung. Tatsächlich begann SFR bereits 2019 damit, die Preise zu erhöhen. Für viele Kunden kam das eine…