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Schlagwort: Banken

  • Laut einer Studie halten 26% der Franzosen ihren Bankier für einen „Hai“.

    Laut einer Studie halten 26% der Franzosen ihren Bankier für einen „Hai“.

    Die von Yougov im Auftrag von MoneyVox durchgeführte Studie zeigt, dass 40% der Befragten ihren Banker überhaupt nicht als Partner in ihren Projekten sehen. Die schwierige Beziehung könnte durch die Art des Bankensystems und den Status des Beraters erklärt werden.

    Die Beziehungen zwischen den Franzosen und ihren Bankiers sind nicht immer einfach. Laut einer von Yougov im Auftrag von MoneyVox durchgeführten Umfrage, die von dem Sender BFM Business veröffentlicht wurde, glaubt die Hälfte der Franzosen, dass ihr Bankberater „seine Interessen über ihre eigenen stellt“. 40% der Befragten betrachten ihren Banker überhaupt nicht als Partner bei ihren Projekten. 26% der Befragten halten ihren Bankier für einen „Hai“, und 36% der Befragten halten ihn für einen „Privilegierten“.

    Der Studie zufolge hat sich dieses Gefühl nach der Wirtschaftskrise, die das Land im vergangenen Jahr getroffen hat, noch verstärkt. Das mangelnde Vertrauen könnte durch den Status des Bankiers erklärt werden, der sich weigern kann, ein Konto zu eröffnen oder einen Kredit zu gewähren. Der Bankangestellte übernimmt dann die „Rolle eines Richters, der die Kunden nicht unterstützt, der das tägliche Verhalten des Kunden studiert und seine Kontoauszüge prüft“, erklärt MoneyVox gegenüber BFMTV. „Schließlich ist der Bankier der Einzige, der direkten Einblick in das Konto des Kunden hat und vor allem direkt eingreifen kann, ohne ihn um Erlaubnis zu fragen“.

    Das schlechte Ansehen könnte laut der Studie durch das Bankensystem erklärt werden. Die Bank, die mit dem Geld der Kunden Geld verdient, trägt mit ihren hohen Gebühren für Überziehungen zu einer Verschlechterung des Verhältnisses zwischen Franzosen und Banken bei.

  • Ein technisches Problem mit der LCL-Banking-App ermöglichte es Kunden, die Kontoauszüge anderer Bankkunden einzusehen.

    Ein technisches Problem mit der LCL-Banking-App ermöglichte es Kunden, die Kontoauszüge anderer Bankkunden einzusehen.

    Die Bank stellte klar, dass der Fehler nicht auf einen Cyberangriff, sondern auf ein fehlerhaftes Update der Anwendung zurückzuführen ist.

    „Ich kann sehen, dass er Geld von Arbeitsamt bekommt und Sportwetten spielt.“ Auf Twitter meldeten am Dienstag, 23. Februar, mehrere LCL-Kunden, die die Anwendung der Bank nutzen, dass sie Zugriff auf andere Kundenkonten als ihre eigenen hatten. „Ich hatte eine ganze Weile Zugriff auf das Konto, und den ganzen Nachmittag gab es Anfragen für den Zugriff auf mein Konto, die ich glücklicherweise abgelehnt habe“, so ein besorgter Bankkunde.

    Vom Wirtschaftsnachrichtensender BFM Business kontaktiert, gibt die Bank an, dass ein technischer Fehler die Ursache für die Fehlfunktionen ist. Der Vorfall ereignete sich am 23. Februar von „17:40 Uhr bis 18:40 Uhr während der Implementierung einer Weiterentwicklung der Anwendung. Es handelt sich nicht um einen Cyber-Angriff“. Die Anwendung wurde daraufhin vorübergehend ausgesetzt. „Erste Erkenntnisse, die durch stichprobenartige Untersuchungen der 72.000 Kunden bestätigt wurden, zeigen, dass dieser Vorfall nur einige Hundert von ihnen betroffen haben dürfte.“

    Nach Angaben von LCL war es durch diesen Fehler jedoch nicht möglich, die Kontoinhaber persönlich zu identifizieren. „In keinem Fall war es möglich, auf den Konten, deren Daten angezeigt wurden, Transaktionen durchzuführen oder auf die Informationen des Kontoinhabers zuzugreifen“. Die von dem Vorfall betroffenen Kunden werden persönlich kontaktiert, sichert die Bank zu.

  • Sechs Banken wegen überhöhter Kartengebühren zu Geldstrafen verurteilt

    Sechs Banken wegen überhöhter Kartengebühren zu Geldstrafen verurteilt

    Die Generaldirektion für Wettbewerb hat sechs französische Banken mit einer Geldstrafe von fast 3 Millionen Euro belegt, weil sie überhöhte Gebühren im Zusammenhang mit Karten-Transaktionen erhoben haben.

    Gegen sechs französische Banken wurden Bußgelder in Höhe von insgesamt mehr als 2,8 Millionen Euro verhängt, weil sie überhöhte Gebühren für Bankkartenzahlungen berechnet hatten.

    Diese Geldbußen wurden von der Generaldirektion für Wettbewerb, Verbraucherfragen und Betrugsbekämpfung (DGCCRF) gegen BNP Paribas (1,494 Mio. EUR), Banque Postale (1,168 Mio. EUR), Banque Populaire du Grand Ouest (74.446 EUR), Banque Afone (58.200 EUR), Caisse Régionale Crédit Agricole Normandie (48.276 EUR) und Caisse Fédérale du Crédit Mutuel Maine Anjou Basse-Normandie (35.600 EUR) verhängt.

    Bei den 2018 von der DGCCRF durchgeführten Inspektionen wurden drei Arten von Verstößen festgestellt: Die DGCCRF hat die „fehlende Tariftransparenz“ in Bezug auf die Händlerkunden der Banken festgestellt, in deren Verträgen lediglich „eine Gesamtprovision angegeben ist, die, da sie nicht detailliert ist, keinen Wettbewerb mit anderen Bankakteuren zulässt“. In Bezug auf Verbraucherkunden „kommen die Banken ihrer Verpflichtung nicht nach, visuell identifizierbare Debit- und/oder Kreditzahlungskarten bereitzustellen“.

    Darüber hinaus werden für so genannte Dual-Payment-Karten, „die die Wahl zwischen sofortiger Abbuchung oder revolvierender Kreditzahlung zum Zeitpunkt der Zahlung bieten, überhöhte Interbankenentgelte erhoben“.

    Streitigkeiten mit BNP Paribas
    Die Interchange Gebühr wird im Falle einer Kreditkartentransaktion von der Bank des Händlers an die Bank des Verbrauchers gezahlt. „Seit 2015 ist die Höchstgrenze für diese Interchange Gebühr auf europäischer Ebene geregelt, um jeglichen Missbrauch durch Banken zu vermeiden“, schreibt Le Parisien, der diese Sanktionen aufgedeckt hat, und präzisiert, dass die Höchstgebühr auf 0,2 % für Debitkarten und 0,3 % für Kreditkarten festgelegt wurde.

    Bei den Kontrollen 2018 stellte die Behörde jedoch fest, „dass alle kontrollierten Banken 0,3 % Provision auf dieser Dual-Payment-Karten erhoben, ohne die vom Verbraucher gewählte Zahlungsart zu berücksichtigen“.

    La Banque Postale erklärte, dass sie „die Entscheidung der DGCCRF in Bezug auf die im Jahr 2018 beobachteten Fakten zur Kenntnis nimmt“. „Es werden Maßnahmen ergriffen, um die festgestellten Verstöße zu beheben“, sagte sie.

    BNP Paribas ihrerseits bestreitet die Ergebnisse der Untersuchung der DGCCRF und hat beim Verwaltungsgericht Paris Berufung eingelegt.